תשובה לפנדמיה: תפיסת HR החדשה של ברסין

joshbersin10hrpractices

סקירת וובינר של ג'וש ברסין ע"י אורית שטיין

אז, מה למדתי מהוובינר של ג'וש ברסין לגבי האופן בו HR צריכים להתמודד עם משבר הקורונה בשנה הקרובה?
שניה לפני, מילה על ברסין. ברסין הוא מומחה לעולם ה-HR על כל גווניו (כולל למידה ארגונית), חוקר, יועץ, מלמד ועוד. ידוע בתור מומחה שדעותיו מובילות טרנדים מקצועיים רבים.
אז הדבר הראשון שלמדתי הוא שכמו תמיד, הסנדלר הולך יחף… והמצגת שלו הייתה מאוד מיושנת (צילומי מסך מצורפים, די מאכזב נכון?).
הדבר השני שלמדתי הוא שאחרי בילדאפ מאודדד ארוך, הוא גם יגיע ל-10 הפרקטיקות בהן צריך לעסוק השנה.

קצת רקע
לדבריו, כולנו חווים טרנספורמציה כלכלית שמתחזה למשבר בריאותי. אנחנו למעשה חווים משבר שעושה reset  להכל, גם בתחומי ה-HR.

מה ארגונים צריכים היום?
HR אחר (בכללותו גם עולם הלמידה הארגונית), HR שעוסק בחוסן או כושר התאוששות (resilience) ולא רק באפקטיביות ושביעות רצון כפי שהיה.

HR new operating model

ברסין טוען שהיום הערך הגדול של חברות הוא לא כמה כסף ומשאבים יש להן, אלא האנשים והיכולות שלהם. זה הערך האמיתי בימינו. לכן, כשיש משבר שיוצר אצלנו מתח וחרדה – כל החברה סובלת.
בגלל זה העיסוק בכוח אדם כבר לא שייך רק ל-HR, אלא ל-CEO ולגורמים רבים בארגון שצריכים לתמוך בעובדים בשעה זו, בטח בצעירים יותר שנתונים ליותר לחץ וחרדות.

מה העובדים צריכים היום?

  • תחושה שנותנים בהם אמון ושהם נותנים אמון בחזרה.
  • להיות פרודוקטיביים באמת – אז המחוברות כבר תיווצר מעצמה (2 צדדים של אותו מטבע).
  • להיות אופטימיים – להיות חלק ממשהו גדול יותר, עם משמעות וערך.
  • להרגיש בטחון ואכפתיות, שמקשיבים לך באמת ולצרכים שלך, למשל – לא לכפות על אנשים שמפחדים לצאת מהבית להגיע פיזית למשרד
    להקשיב לצרכים של הורים שמתקשים לעבוד בלי עזרה עם הילדים.
  • לעסוק ב-employee experience שלהם באמת, בלי כל מיני משחקים וצ'ופרים שלא מעניינים אף אחד עכשיו (חוזר לפירמידת הצרכים של מסלאו כדי להמחיש את כוונתו).
  • לפתח את ה-soft skills שלהם (שבעיניו הם ה-power skills) כמו אמפתיה, ניהול זמן, סקרנות, עבודת צוות, וכו'.

מה באשר ללמידה?
ברסין הציג נתונים המראים שכ-ו-ל-ם רוצים ללמוד, יותר מכל תקופה אחרת וזאת בניגוד למשברים קודמים.
בשביל זה יש המון פלטפורמות ואפשרויות כי שוק הלמידה במצב טוב.
|עם זאת לדעתו זה לא מספיק לתת גישה להמון תכנים, אלא צריך לעזור לאנשים לבנות את היכולות שלהם בתחומים מוגדרים – Capabilities Academy:

capability academies

נושא שהוא מאוד מאמין בו, ואתם מוזמנים לקרוא עליו בהרחבה במאמר שלו:
The Capability Academy: Where Corporate Training Is Going
בגדול ברסין סוקר בקצרה את התהפוכות של שני העשורים האחרונים בעולם הלמידה בארגונים ומוביל למסקנה שלו: יש להקים אקדמיית יכולות בארגונים אשר תתמקד בלימוד היכולות העסקיות אותן הארגון צריך בכדי לשגשג.

בסופו של דבר, אלו הנושאים שחשוב לעסוק בהם השנה:

טיפול באנשים ובמשפחות שלהם קידום אג'יליות(Agile) ושינוי
באמצעות המשימה
המצאה מחדש של טכניקות העבודה,
התפקידים והגיוס
למקד תמיכה בבריאות של העובדים ובבטיחות שלהם לחזק את הפוקוס על משמעות ומשימה לגייס טאלנטים נחוצים לארגון במהירות, ביצירתיות ובחשיבה אסטרטגית
להקשיב בצורה אגרסיבית לכוח העבודה כדי לתכנן טוב יותר את החזרה לעבודה לתמוך בצוותים אג'יליים כדי להתמודד עם עמימות למנף עובדים זמניים ובחלקיות משרה
לתת תמיכה כוללת למשפחתו של העובד ומכלול חייו לאמץ במהירות טכנולוגיה כדי לפתח מוצרים ושירותים חדשים לתמוך בצוותים שיוכלו ללמוד ולהתנסות במהירות
לפשט ולזרז תהליכי ניהול ביצועים

10 practice that matter

ברסין מזהה 4 רמות של בגרות ב-HR (לדעתו רוב החברות לא נמצאות ברמות המתקדמות מספיק, למרות שהן אלו שיש להן את ההשפעה הגדולה והמשמעותית ביותר היום):

HR four levels of maturity

על מנת להתקדם בדרגת הבגרות, ברסין מציג 10 פרקטיקות בהן HR צריכים להתמקד וגם מדרג אותן לפי האימפקט:

top 10 practices

אז באופן כללי:

  • חשוב להשקיע בפלטפורמות ומערכות HR שקל לתפעל, אינטואיטיביות, לא דורשות הסברים והדרכות (נגיד זום, מאוד קלה לתפעול ולכן הצליחה כל כך).
  • לעבור לתהליכי עבודה הרבה יותר אג'יליים ממה שאנחנו רגילים (פחות waterfall).
  • יותר חשוב לענות מהר על הצרכים ובאופן מדויק, ופחות לענות "מושלם".
  • לשם כך הוא מזהה שגם אנחנו – אנשי ה-HR צריכים ללמוד הרבה ולהתחזק בתחומים שונים כדי לתת ערך מדויק, כי כולנו ממציאים היום את הגלגל מחדש, בכל רגע נתון.

בהצלחה לכולנו!

ובהצלחה גם לך ג'וש בלימודי הפאוורפוינט שלך :)

דילוג לתוכן